Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, o Café com Deus Pai restituirá o valor pago ao Cliente.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no prazo de 7 dias. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
Direito ao arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Café com Deus Pai, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que o Café com Deus Pai, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Para ressarcimento em compras realizadas via pix, o valor será creditado ao cliente pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.